Técnico Virtual: Suporte da Oi

Dapatkan dukungan teknis cepat untuk layanan Oi Anda dengan Técnico Virtual: Suporte da Oi, aplikasi all-in-one yang menyelesaikan masalah konektivitas dan layanan tanpa menunggu kunjungan teknisi.

Baik Anda pelanggan individu atau bisnis dengan layanan Oi Fibra, broadband, telepon rumah, atau TV, aplikasi ini menempatkan alat pemecahan masalah penting langsung di tangan Anda. Mengalami tidak ada internet, kecepatan lambat, atau koneksi terputus? Aplikasi ini melakukan pemindaian internet otomatis dan reset modem untuk memulihkan koneksi Anda secara instan. Untuk pelanggan TV yang menghadapi masalah sinyal, kartu tidak kompatibel, atau masalah aktivasi layanan, diagnostik otomatis menunjukkan penyebab pastinya. Pelanggan telepon rumah yang berurusan dengan kegagalan panggilan, audio bisu, atau suara terdistorsi dapat menjalankan pemindaian saluran untuk mengidentifikasi dan seringkali menyelesaikan masalah di tempat.

Dukungan teknis menjadi mudah dengan kemampuan jarak jauh yang terpasang di aplikasi. Reset sinyal modem Anda secara otomatis, ubah kata sandi Wi-Fi dan nama jaringan Anda tanpa jargon teknis, dan akses manual kendali jarak jauh serat kapan pun Anda membutuhkannya. Aplikasi ini juga mendeteksi pemadaman regional besar-besaran sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya ada di pihak Anda atau memengaruhi seluruh area Anda. Ketika solusi swalayan tidak cukup, jadwalkan, konsultasikan, atau jadwalkan ulang kunjungan teknis profesional langsung melalui aplikasi—tidak perlu panggilan telepon.

Mengakses Técnico Virtual: Suporte da Oi sangat mudah. Pelanggan TV masuk menggunakan nomor kontrak dan CPF atau CNPJ mereka, atau melalui akun My Oi mereka. Pelanggan telepon rumah dan broadband memasukkan nomor telepon rumah mereka beserta identifikasi pemilik saluran. Pelanggan serat menggunakan nomor pelanggan mereka (ditemukan di detail akun) dan CPF atau CNPJ. Aplikasi ini memandu Anda melalui setiap langkah dengan instruksi yang jelas yang disesuaikan dengan jenis layanan Anda.

Tetap perbarui aplikasi untuk membuka fitur dan peningkatan baru yang terus diluncurkan untuk meningkatkan pengalaman dukungan Anda. Meskipun beberapa prosedur otomatis dapat bervariasi tergantung pada model modem atau jenis layanan Anda, sebagian besar pelanggan menemukan bantuan instan untuk masalah umum. Ucapkan selamat tinggal pada waktu tunggu yang lama dan penundaan janji temu—ambil kendali kualitas layanan Oi Anda hari ini dengan Técnico Virtual: Suporte da Oi.